Hanzade Kuruyemiş olarak kalite; bir pazarlama sloganı değil, her üretim adımında uyguladığımız somut bir taahhüttür. Kurulduğumuz günden bu yana temel ilkemiz değişmedi: müşterilerimizin sofrasına koyduğumuz her ürünün, kendi soframıza koyabileceğimiz kalitede olması.
Ürünlerimizin tamamı kendi üretim atölyemizde hazırlanmaktadır. Dışarıdan hazır ya da yarı mamul ürün satın alıp paketleyerek satmıyoruz. Hammadde seçiminden son paketlemeye kadar her aşama bizim denetimimiz altındadır. Bu yaklaşım hem kalite kontrolü hem de müşterilerimize karşı duyduğumuz sorumluluğun bir gereğidir.
Tedarik ettiğimiz tüm hammaddeler, güvenilir ve doğrudan kaynaklardan sağlanmaktadır. Antep fıstığı için Güneydoğu Anadolu'nun yerli üreticileriyle, kuru meyve için Malatya ve Ege bölgesi çiftçileriyle, baharatlar için ise geleneksel yöntemle üretim yapan küçük işletmelerle çalışıyoruz. Bu ilişkiler yıllar içinde güven üzerine inşa edilmiştir ve ürün kalitemizin temelini oluşturmaktadır.
Hiçbir ürünümüzde yapay katkı maddesi, koruyucu, renk maddesi veya aroma kullanılmaz. Etiketlerimizde yazdığı her şey gerçektir; gizli bir içerik yoktur. Doğal ürünün kendine has tadı, kokusu ve görünümü korunur. Ürünü güzel göstermek için yapay renk eklemek yerine, gerçekten kaliteli hammadde seçeriz.
Üretim günlük olarak yapılmaktadır. Büyük miktarlarda önceden hazırlayıp depolamak yerine, sipariş akışına göre taze üretim anlayışıyla çalışıyoruz. Bu yaklaşım hem raf ömrünü doğal yollarla uzatmamızı sağlıyor hem de müşterimize ulaşan ürünün her zaman taze olmasını garanti ediyor.
Paketleme sürecinde hijyen koşullarına azami özen gösterilmektedir. Üretim alanı düzenli olarak temizlenir ve denetlenir. Gıda güvenliğine ilişkin temel ilkeler ekibimiz tarafından bilinçli biçimde uygulanmaktadır. Paketleme materyalleri gıdayla temas için uygun, hava geçirmez ve ürünün tazeliğini koruyan malzemelerden seçilmektedir.
Teslimat sürecinde de kalite anlayışımız devam eder. Ürünler, yolda bozulmayacak veya ezilmeyecek biçimde paketlenerek kargoya verilir ya da bizzat teslim edilir. Diyarbakır içi teslimatlarımızda ürünlerin müşteriye ulaşana kadar tazeliğini koruması önceliğimizdir.
Müşteri geri bildirimleri, kalite politikamızın ayrılmaz bir parçasıdır. Bir ürünle ilgili olumsuz bir deneyim yaşayan her müşteriye dönüş yapılır, sorun araştırılır ve gerekli düzeltmeler uygulanır. Şikayeti bir eleştiri olarak değil, daha iyi olmak için bir fırsat olarak değerlendiririz. Bu nedenle müşterilerimizi her türlü geri bildirimlerini bizimle paylaşmaya teşvik ediyoruz.
Kalite; yalnızca ürünle sınırlı değildir. Müşteriyle kurulan iletişimde, verilen sözlerin tutulmasında, teslimat sürelerinde ve satış sonrası ilişkilerde de kalite anlayışımızı sürdürüyoruz. Güven, bir kez inşa edilip bırakılan bir şey değil; her siparişte yeniden kazanılması gereken bir değerdir.
Hanzade Kuruyemiş olarak, büyüdükçe bu ilkelerden taviz vermeyeceğimizin bilinciyle çalışıyoruz. Ölçek büyüse de her ürünün arkasında aynı özen, aynı denetim ve aynı sorumluluk anlayışı durmaya devam edecektir.
Hanzade Kuruyemiş
Diyarbakır
